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よくあるご質問(Q&A)

重要度の高い質問

  • ログインできません。

  • ちょコムeマネーの残高を払戻しできますか。

  • スマートフォンで利用できますか?

  • ちょコムeマネーを、長期間利用しない場合、残高の扱いはどうなりますか。

  • ちょコムeマネーでのチケットの購入方法は?

  • チケットを購入するのに「ちょコム送金口座」を開設する必要はありますか?

  • ちょコムeマネーはどこで使えますか?

最新の質問 (5件)

  • 携帯電話やスマートフォンでちょコムのメールが受信できない。[13/01/28]

  • スマートフォンでショッピングができません。[12/01/18]

  • ログインできません。[12/01/16]

  • ちょコムeマネーの残高を払戻しできますか。[12/01/16]

  • スマートフォンで利用できますか?[12/01/16]




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チャージ(全体)

  • ちょコムeマネーをチャージする方法は?

  • いくらまでチャージできますか?


チャージ(インターネット銀行決済)


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チャージ(コンビニ)


チャージ(銀行ATM)

  • どこの銀行ATMからチャージできますか?

  • ATMでのチャージ方法は?

  • ATM払いでチャージする場合、ちょコムeマネーはいくらまでチャージできますか。

  • ATMからのチャージはいつでも行えますか。

  • ATMチャージ申込後、ATM支払いを行うまでの期限はありますか。

  • ATMで入金ができません。

  • ATMで支払いをしたが、ちょコムeマネーがチャージされていない。

  • 「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を忘れてしまいました。

  • ATMチャージ申込をキャンセルしたいのですが。

  • ATMで支払いしたあとに、金額変更・払い戻しは行えますか。

  • ATMチャージ申込受付完了後にチャージ金額を変更できますか。


ちょコムeマネーでのお支払い


gooでのご利用

  • ちょコムeマネーでgooの商品を購入するにはどうすればよいか。

  • ちょコムeマネー自動引き落としとは何ですか。

  • goo決済ご利用の方が、ちょコムeマネーに決済手段を変更したい場合はどうすればいいですか

  • ちょコム会員登録を途中でやめてしまった場合、再度登録できますか。

  • gooの商品を購入する際に、ちょコムeマネー残高が足りない場合はどうしたらいいですか。

  • gooでのお支払いは、ちょコムポイントバックの対象ですか。

  • gooID会員を解約しても、ちょコムeマネー、ちょコムポイントは使えますか。


履歴/残高照会


お客様情報の変更


携帯電話/スマートフォン


ちょコムeマネーの送付


ちょコムeマネーの払戻し

  • ちょコムeマネーの残高を払戻しできますか。

  • 払戻しに手数料はかかりますか?

  • チケット販売抽選に外れてちょコムeマネーの利用目的が無くなった場合、払戻しを受けられますか?

  • 解約時、ちょコムeマネーの残高は、返金されますか。


解約手続き

  • 解約したいが、どうすればよいか。

  • 解約手続きは、メールでも受け付けるのか。

  • 解約すると、ちょコムeマネーの残高はどうなりますか。

  • 解約するときに、ちょコムeマネーの残高の払い戻しはできますか。

  • 解約すると、ちょコムポイントの残高はどうなりますか。

  • 一旦解約した貯金箱を、利用再開することはできますか。


その他

  • ちょコムeマネーを、長期間利用しない場合、残高の扱いはどうなりますか。

  • チケットを購入するのに「ちょコム送金口座」を開設する必要はありますか?

  • ちょコムeマネーとちょコム送金口座の残高は、違うのですか?

  • 「ちょコムeマネー」を送金に使えますか?

  • 各種手数料には消費税は別途かかりますか。


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