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サポートセンターからのお知らせ

Yahoo!メールをちょコムの登録メールアドレスにしている方へのご注意
2017年05月10日

最近、ちょコム会員の方から、不審なログインの形跡があるとの申告があり、当社で調査したところ、申告いただいたちょコム会員の方のYahoo!メールアドレスなどYahoo IDを利用して、第三者がその方のちょコム会員ページに不正にログインしたものであることが判明しました。また同様の手口による不正ログインが複数あることも確認されました。
不正利用被害に遭われたちょコム会員の方は、全ての方がYahooアカウント情報をちょコムの会員IDとして使っていました。
当社の調査では、不正利用被害に遭われたちょコム会員のYahooアカウントは第三者により乗っ取られている可能性が高く、被害に遭われた会員のYahoo!メールに送られたメールは、第三者が閲覧できる状態になっていると思われます。Yahooアカウント情報と同じ情報を用いて、ちょコムを利用している会員の方は、不正利用被害を防ぐため、早急にYahoo!メール以外のメールアドレスに変更をお願いいたします。
また、Yahoo IDに限らず、他のwebサービスで使っているIDを流用することは極めて危険ですので、別なIDをご利用されるようお願いいたします。
不審なログインの形跡のある会員様は、至急当社までご連絡ください。
【本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口】
 サポートセンター:0120-307-096

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ID・パスワード等の使い回しのご注意
2014年08月18日

当社のちょコムサービスにおいて、一部のお客様のちょコム口座へ第三者によるとみられる不正ログインが発生しております。不正ログインの対象となった一部お客様への通知およびパスワード変更のお願い等は実施しておりますが、改めて注意喚起させて頂きます。

当社調査の結果、当社サーバーへの不正アクセスではなく、何らかの手段により他者のID・パスワード情報を入手した第三者が、これらの情報用いて不正にログインした可能性が高いと考えております。

お客様の個人情報およびサービスの安全性を確保するため、従来、対策を講じてきておりますが、お客様におかれましても、不正使用の被害を防ぐため、ID・パスワードの厳正管理、ID・パスワードの使い回しをしない、定期的なパスワード変更等をお願い致します。

当社では、お客様に安心してちょコムをご利用いただけるよう、今後もサービスの安全性の向上に努めてまいります。

【パスワード等の設定の注意点】
・複数のネットサービスでIDやパスワードの使い回しはしない。
・誕生日等の推測されやすいものは、パスワードにしない。
・パスワードは、英大文字小文字、数字を組み合わせて8文字以上の長さにする。
・パスワードは定期的に変更する。

 ※パスワードの変更方法は以下の通りです。
     会員ログイン → 各種手続(パスワードの変更)

【本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口】
 サポートセンター:0120-307-096

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電子マネー詐欺にご注意ください
2014年07月15日

最近、コンビニエンスストアの端末から電子マネーを買わせる(チャージさせる)詐欺事例が発生しております。

少しでも不審に感じた場合は、すぐに支払ったりせず、最寄の警察に通報・相談するなど、十分にご注意ください。

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一部金融機関におけるちょコムeマネーチャージの一時利用停止について
2014年04月30日

現在、一部金融機関においてちょコムeマネーのチャージを一時的に停止しております。

■インターネットバンキングでのチャージ停止
みずほ銀行
ゆうちょ銀行
三菱東京UFJ銀行

■ATMからのチャージ停止
ゆうちょ銀行


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不審なメールやサイトにご注意ください。
2012年11月20日

最近、金融機関を装い、お客様のご契約内容等お客様の情報を盗み取ろうとしている不信メールや不正にポップアップ画面を表示させて、インターネットバンキングの情報を盗み取ろうとしている犯罪が発生しております。
当社からお客様に対し、お客様情報やパスワード情報の問い合わせのメールやお客様登録情報の変更画面を表示させ、お客様情報・パスワード情報の変更を誘導するような行為は一切行っておりません。
万が一このような状況が発生した場合は、何もせず弊社までお問い合わせください。

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他人が開設したeマネー貯金箱には、絶対にチャージしないでください。
2012年10月22日

他人が開設したeマネー貯金箱へ、チケット等への販売代金としてのチャージをさせ、その後何も送ってこない、といった被害の事例が発生しております。
ちょコムeマネーは、当社と加盟店契約をしたショップでのみお使いください。 
他人名義のeマネー貯金箱やお客様の名前で他人が開設したeマネー貯金箱には、絶対にチャージしないようお願い申し上げます。

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クレジットカードの利用明細「ちょコム」表示について
2012年08月31日

「ちょコムクレジット支払い」提携ショップで、お客様がクレジットカードで決済を行った場合、クレジットカードの利用明細には「ちょコム」とだけ表示される場合があります。

ご利用内容の詳細をご確認したい場合は、当社にお問合せくださるようお願いいたします。お問合せはこちらから

なお、お電話での回答はできませんので予めご了承ください

「ちょコムクレジット支払い」は、NTTスマートトレードが提供するクレジットカード決済サービスです。ちょコム会員でなくてもご利用いただけます。詳しくはこちら

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スマートフォンをご利用の方へ
2012年08月31日

従来型の携帯電話からスマートフォンに機種変更された場合、そのままではちょコムのサービスをご利用いただけない場合があります。
詳しくはこちらでご確認ください。

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