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2019年末年始のご案内
2019年12月19日
年末年始(12月27日～1月5日)のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。
ちょコム会員登録について
通常通りご登録いただけます。
ちょコムeマネーについて
１．チャージ
- （１）クレジットカード、コンビニからのチャージ 通常通りご利用いただけます。
- （２）銀行ATM、インターネット銀行でのチャージ 現在ご利用を停止しております。
２．ショッピング
通常通りご利用いただけますが、一部店舗ではご利用いただけない場合もありますので、各店舗のホームページ等でご確認ください。
３．ちょコムeマネーとデジタルギフト・各種ギフト券との交換
- 2019年12月27日（金）12：00までの交換とさせていただきます。 （27日交換申込み分につきましては、27日中に発送いたします）
- 12月27日（金）12：00～1月6日（月）12：00 交換申込受付を停止いたします。
- 2020年1月6日（月）12：00より再開、翌営業日より発送を開始させていただきます。
４．ちょコムeマネーの払戻し
12月24日までにお申し込みされた分につきましては、年内(通常通り3営業日後)にご指定の銀行口座へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます。
12月25日以降のお申込みと振込日については下記の日程となります。予めご注意下さい。
| 申込日 | 払い戻し日 | |
|---|---|---|
| 申込日12月23日(月)～24日（火） | → | 12月27日(金)（年内払い戻し） |
| 12月25日(水) | → | 翌1月6日(月)（2020年） |
| 12月26日(木) | → | 翌1月7日(火)（2020年） |
| 12月27日(金)～翌1月5日（日） | → | 翌1月8日(水) （2020年） |
| 翌1月6日(月) | → | 通常通り3営業日後 |
【Mastercardねっと(貯金箱タイプ、使い切りタイプ、ギフトへの交換】
2019年12月27日（金）12時～ 2020年1月6日（月） 12時 発行を停止いたします。
ちょコムポイントについて
通常通りご利用いただけます。
ちょコム送金について
１．ちょコム送金口座開設
通常通りお申し込みを受け付けます。なお、「口座開設書類」を12月26日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月27日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、12月27日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、翌年1月6日以降に順次ご利用開始となります。
２．クレジットカード送金・口座間送金
通常通りご利用いただけます。
３．ちょコムバンク支払い
- （１）支払先登録 12月26日までにお申し込みされた分につきましては、年内に審査・登録のお手続きをさせていただきますが、12月27日以降にお申し込みされた分につきましては、翌年1月6日以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。
- （２）支払い（振込） 12月26日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月27日以降のお申し込み分については、翌年1月6日以降のお振込となります。
４．送金口座からの出金
12月23日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月24日以降のお申し込み分については、翌年1月6日以降のお振込となります。なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。
５．送金口座への入金（銀行ATMからの入金）
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。
６．学費公共スマート払いのご利用
１２月２５日までのご利用につきましては年内に送金を行いますが、１２月２６日以降お申し込みのものは１月６日から２営業日後の送金となります。
ちょコムショップについて
- 2019年12月27日（金）12：00までの交換とさせていただきます。 （27日交換申込み分につきましては、27日中に発送いたします）
- 12月27日（金）12：00～1月6日（月）12：00 交換申込受付を停止いたします。
- 2020年1月6日（月）12：00より再開、翌営業日より発送を開始させていただきます。
お問合せについて
- サポートセンターは12月28日～1月5日まで休業させていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは24時間受付けしておりますが、回答は1月6日の午前9:00から順次メール送信させていただきます。
