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サポートセンターからのお知らせ

2020年-2021年末年始のご案内

2020年12月22日

年末年始(12月27日~1月4日)のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。

ちょコム会員登録について

通常通りご登録いただけます。

ちょコムeマネーのご利用

チャージ

  • (1)クレジットカード、コンビニからのチャージは通常通りご利用いただけます。
  • (2)銀行ATM、インターネット銀行でのチャージは現在ご利用を停止しております。

ショッピング

  • 通常通りご利用いただけますが、一部店舗ではご利用いただけない場合もありますので、各店舗のホームページ等でご確認ください。

ちょコムeマネーとデジタルギフト各種ギフト券との交換

デジタルギフトへの交換

  • 2020年12月27日(日)までの交換とさせていただきます。
    (27日(日)23:59交換申込み分につきましては、12月28日(月)中にIDを発送いたします)
    12月28日(月)0:00~1月3日(日)までの交換申込み分は2021年1月4日(月)にIDを発送いたします。

各種ギフト券との交換

  • 2020年12月23日(水)お申込分で年内の発送は終了となります。
    12月24日(木)~2021年1月6日(水)分のお申込分については2021年1月7日(木)の発送となります。

ちょコムeマネーの払戻し

  • 12月23日(水)までにお申し込みされた分につきましては、年内(通常通り3営業日後)にご指定の銀行口座へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます。
    12月24日(木)以降のお申込みと振込日については下記の日程となります。予めご注意下さい。
申込日   払い戻し日
12月23日(水) 12月27日(金)(年内払い戻し)
12月24日(木) 2021年1月4日(月)
12月25日(金) 2021年1月5日(火)
12月26日(土)~2021年1月3日(日) 2021年1月6日(水)
2021年1月4日(月)以降 通常通り3営業日後

ちょコムポイントについて

  • 通常通りご利用いただけます。

ちょコム送金について

ちょコム送金口座開設

  • 12月24日23:59までに口座開設申込みをされたかたは年内に開設審査を行います。12月25日0:00以降のお申込の方は2021年1月4日以降の開設審査となります。
    「口座開設書類」を12月24日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月28日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、12月24日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、2021年1月4日以降に順次ご利用開始となります。

クレジットカード・口座間送金

  • 通常通りご利用いただけます。

ちょコムバンク支払い

  • 支払先登録
    12月27日(日)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内に審査・登録のお手続きをさせていただきます。
    12月28日(月)0:00以降にお申し込みされた分につきましては、2021年1月4日(月)以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。
  • 支払い(振込)
    12月27日(日)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日(月)0:00以降のお申し込み分については、2021年1月4日以降のお振込となります。

送金口座からの出金

  • 12月24日(木)23:59までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます
    12月25日(金)~12月27日(日)のお申込については2021年1月4日(月)のお手続きとなります。
    12月28日(月)以降のお申し込み分については、2021年1月6日(水)以降のお手続きとなります。
    なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。

送金口座への入金(銀行ATMからの入金)

  • 各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。

学費公共スマート払いのご利用

  • 12月27日(日)23:59までのご利用につきましては年内に送金を行います。
    12月28日(月)0:00~2021年1月3日(日)23:59までにお申し込みのものは2021年1月4日(月)に送金いたします。
    2021年1月4日(月)以降のお申込分については通常通り3営業日後に送金いたします。

ちょコムショップについて

2020年のショップ販売につきましては、2020年12月27日(日)23:59までの受付とさせていただきます。12月28日(月)にIDを発送いたします。
12月28日0:00以降のお申込み分につきましては、2021年1月4日(月)以降にIDの発送をいたします。

お問合せについて

サポートセンターは12月29日~2021年1月3日まで休業させていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは24時間受付けしておりますが、回答は2021年1月4日の午前9:00より順次メール送信させていただきます。

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ちょコムクレカ送金をご利用のお客様へのお願い
2020年12月14日

ちょコム送金口座へのクレジットカード送金で「クレジットカードの3D認証利用画面」への遷移でGoogle Chromeをご利用の場合、不具合が出る場合があることが確認されております。お客様にはお手数をおかけいたしますが、他のブラウザで試して頂くようお願い申し上げます。
現在、不具合の解消に努めております。

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MasterCardねっとサービス終了のご案内
2020年7月28日

平素より、ちょコムeマネーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
長らくご愛顧頂きましたMasterCardねっとは、下表のとおり、2020年9月30日17時をもってサービス終了とさせて頂きます。
このため、現在発行しております有効期限2ヶ月のカードは、2020年8月31日17時をもって新規発行が終了となり、ご利用は、発行した日の翌月末までとなります。(7月発行分は8月末まで)

下表の通りとなります。

  カード番号の有効期間 最終利用可能日
2020年4月30日までの発行分 6ヵ月 いずれも9月30日17時まで
2020年5月1日以降の発行分 2ヶ月

※1 お店によっては、注文時ではなく、商品の在庫を確認した時点、または、商品発送時に、弊社に請求(引き落とし)を行う場合があります。このため、2020年9月30日17時以前に注文を行っても、お支払いできない場合があります。ご注意ください。

※2 Mastercardねっと使い切りタイプは、有効期限前であれば、未使用残高を電子マネー貯金箱に移行することができます
(残高移行の際は、ちょコム会員の登録が必要となります。)

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ちょコムシステム障害のご報告
2020年6月29日

初報 2020年6月29日 12時05分

11時36分ごろ弊社システムにおいてトラブルが発生し決済が出来ない状態になっております。 至急復旧作業をおこなっておりますが、まだ原因含めて調査中です。 大変ご迷惑お掛けして申し訳ございませんが、状況判明次第、こちらでご連絡差し上げます。

第二報 2020年6月29日 12時31分

12時29分に復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

第三報 2020年6月29日 16時30分

本日、11時36分、弊社システムにおいてトラブルが発生し、下記に支障が生じました。障害復旧手順に従い、障害回復を行い、12時31分に障害の出たサービスは全て復旧しております。

  • ・ちょコムeマネーサービスへのログイン・決済
  • ・ちょコム送金へサービスへのログイン・送金指示
  • ・決済代行サービス

ご利用者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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ギフト券への交換再開について
2020年5月26日

長いこと交換停止をしておりまして、ご迷惑をおかけいたしましたが、2020年6月18日より、下記交換を再開いたしました。どうぞご利用ください。

■交換再開したギフト券

■下記商品券は在庫限りとなります。交換はお早めに。
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マスターカードねっと発行一時停止のお知らせ
2020年5月26日

6月1日の午前0時から午前9時までの間、設備メンテナンスのためカード番号を発行できません

日時:2020年06月01日(月)  0時00分~09時00分の間(24時間表記)

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システムメンテナンスによるサービスの一時停止のお知らせ
2020年5月19日

当社利用のデータセンターのメンテナンス工事に伴い、下記につきまして、 サービスを一時中断いたします。

日時:2020年05月29日(金) 01時00分
      ~05月29日(金) 05時00分の間の45分程度(24時間表記)

一時停止となるサービス

  • ・ちょコムeマネー各種サービスへのログイン不可
  • ・ちょコム送金へのログイン不可
  • ・ちょコムショップへのログイン不可
  • ・学費公共スマート払いのへのログイン不可(申込み画面は接続可能です)

尚、

  • ちょコムeマネー
  • ちょコムクレジット

のご利用には影響はございません。

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ネットキャッシュ販売終了のお知らせ
2020年3月2日

電子マネーNET CASHにつきまして、2019年11月以来、販売を休止しておりましたが、2020年3月1日をもって交換・販売終了となりました。
ご利用ありがとうございました。購入希望の方は下記よりご確認くださいますようお願い申し上げます。
(交換終了「ちょコムeマネー」、販売終了「ちょコムショップ」)

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ちょコムeマネーデジタルギフト交換キャンペーンのお知らせ
2020年1月16日

平素より、ちょコムeマネーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記のとおり、ちょコムeマネーとnanacoギフト交換レートの特別キャンペーンを実施をいたします。

キャンペーン内容
券種 現在 交換レート
nanacoギフト (1000円分) 997円 993円

キャンペーン期間
1月17日(金)~1月30日(木)
(キャンペーンは、予定数終了時点で期間前に終了する場合がございます、予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます)

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2019年末年始のご案内

2019年12月19日
年末年始(12月27日~1月5日)のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。

ちょコム会員登録について

通常通りご登録いただけます。

ちょコムeマネーについて

1.チャージ

  • (1)クレジットカード、コンビニからのチャージ 通常通りご利用いただけます。
  • (2)銀行ATM、インターネット銀行でのチャージ 現在ご利用を停止しております。

2.ショッピング

通常通りご利用いただけますが、一部店舗ではご利用いただけない場合もありますので、各店舗のホームページ等でご確認ください。

3.ちょコムeマネーとデジタルギフト・各種ギフト券との交換

  • 2019年12月27日(金)12:00までの交換とさせていただきます。 (27日交換申込み分につきましては、27日中に発送いたします)
  • 12月27日(金)12:00~1月6日(月)12:00 交換申込受付を停止いたします。
  • 2020年1月6日(月)12:00より再開、翌営業日より発送を開始させていただきます。

4.ちょコムeマネーの払戻し

12月24日までにお申し込みされた分につきましては、年内(通常通り3営業日後)にご指定の銀行口座へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます。
12月25日以降のお申込みと振込日については下記の日程となります。予めご注意下さい。

申込日   払い戻し日
申込日12月23日(月)~24日(火) 12月27日(金)(年内払い戻し)
12月25日(水) 翌1月6日(月)(2020年)
12月26日(木) 翌1月7日(火)(2020年)
12月27日(金)~翌1月5日(日) 翌1月8日(水) (2020年)
翌1月6日(月) 通常通り3営業日後
  • 【Mastercardねっと(貯金箱タイプ、使い切りタイプ、ギフトへの交換】
  • ・Mastercardねっと 貯金箱タイプの発行
  • ・Mastercardねっと 使い切りタイプの発行
  • ・ちょコムeマネーのMastercardねっとギフトへの交換

2019年12月27日(金)12時~ 2020年1月6日(月) 12時 発行を停止いたします。

ちょコムポイントについて

通常通りご利用いただけます。

ちょコム送金について

1.ちょコム送金口座開設

通常通りお申し込みを受け付けます。なお、「口座開設書類」を12月26日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月27日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、12月27日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、翌年1月6日以降に順次ご利用開始となります。

2.クレジットカード送金・口座間送金

通常通りご利用いただけます。

3.ちょコムバンク支払い

  • (1)支払先登録 12月26日までにお申し込みされた分につきましては、年内に審査・登録のお手続きをさせていただきますが、12月27日以降にお申し込みされた分につきましては、翌年1月6日以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。
  • (2)支払い(振込) 12月26日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月27日以降のお申し込み分については、翌年1月6日以降のお振込となります。

4.送金口座からの出金

12月23日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月24日以降のお申し込み分については、翌年1月6日以降のお振込となります。なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。

5.送金口座への入金(銀行ATMからの入金)

各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。

6.学費公共スマート払いのご利用

12月25日までのご利用につきましては年内に送金を行いますが、12月26日以降お申し込みのものは1月6日から2営業日後の送金となります。

ちょコムショップについて

  • 2019年12月27日(金)12:00までの交換とさせていただきます。 (27日交換申込み分につきましては、27日中に発送いたします)
  • 12月27日(金)12:00~1月6日(月)12:00 交換申込受付を停止いたします。
  • 2020年1月6日(月)12:00より再開、翌営業日より発送を開始させていただきます。

お問合せについて

  • サポートセンターは12月28日~1月5日まで休業させていただきます。
    なお、メールでのお問い合わせは24時間受付けしておりますが、回答は1月6日の午前9:00から順次メール送信させていただきます。
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ビットキャッシュ交換再開のお知らせ
2019年12月10日

BitCash 販売再開のお知らせ
ビットキャッシュ500クレジット、ビットキャッシュ5000クレジット入荷いたしました。本日より交換再開いたします。ご不便をおかけいたしました。引き続きご利用のほどお願い申し上げます。

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NETCASH 在庫切れのお知らせ
2019年11月25日

NETCASH が在庫切れとなっております。 入荷は末定しております。ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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インターネットバンキングチャージ利用の一時停止について
2019年10月29日

ちょコムeマネーチャージにつきまして、インターネットバンキングによりますチャージを一時中止しております。
ご不便をおかけいたしますが、チャージにつきましては、コンビニチャージ、クレジットカードチャージをご利用くださいますようお願い申し上げます。
再開時期:未定

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デジタルギフト交換時間の変更について
2019年10月29日

ちょコムeマネーからデジタルギフトへのデジタルコードのメール送信につきまして、下記の通り変更させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
デジタルコードメール送信:1日4回送信→翌営業日午後までに送信

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ATMでチャージの利用制限のお知らせ
2019年09月04日

ATMでのチャージにおきまして「銀行ATMでチャージする(ペイジー)」でのご利用を制限させて頂いております (みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、京葉銀行、広島銀行、福岡銀行、熊本ファミリー銀行、ゆうちょ銀行)。 ご利用者の皆様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

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インターネットバンキング(ペイジー)でチャージ、一部金融機関の利用制限のお知らせ
2019年09月03日

インターネットバンキング(ペイジー)でのチャージにおきまして、「全国約1,500の金融機関」でのご利用を制限させて頂いております (じぶん銀行、住友SBIネット銀行、セブン銀行、イオン銀行につきましては引き続きご利用になれます)。

ご利用者の皆様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

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【お詫び】検索機能の一部不具合の解消について
2019年4月10日

モニター案件を探す
リアルモニター【都道府県・エリア】
通販モニター【カテゴリー・ジャンル】
検索機能がご利用環境によってご利用いただけない状態でした。現在は回復しております。
ご不便をおかけしました。

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2019年ゴールデンウィークのスケジュールについて
2019年4月2日

ゴールデンウィーク(4月26日~5月6日)のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。

【ちょコム会員登録について】
通常通りご登録いただけます。

【ちょコムeマネーについて】
1.チャージ
(1)銀行ATM、インターネット銀行でのチャージ
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。
(2)クレジットカード、コンビニからのチャージ
通常通りご利用いただけます。

2.ショッピング
通常通りご利用いただけますが、一部店舗ではご利用いただけない場合もありますので、各店舗のホームページ等でご確認ください。

3.ちょコムeマネー交換
通常通りお申し込みいただけます。ただし、4月26日~4月28日のお申込み分については4月29日、4月29日~5月6日お申し込み分については5月7日以降順次送付させていただきます。

4.ちょコムeマネーの払戻し
4月23日までにお申し込みされた分につきましては、月内(通常通り3営業日後)にご指定の銀行口座へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます。
4月24日以降のお申込みと振込日については下記の日程となります。予めご注意下さい。

申込日
4月25日~5月6日 → 5月9日
5月 7日以降   → 通常通り3営業日後

【ちょコムポイントについて】
通常通りご利用いただけます。

【ちょコム送金について】
1.ちょコム送金口座開設
通常通りお申し込みを受け付けます。なお、「口座開設書類」を4月25日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則4月26日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、4月26日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、5月7日以降に順次ご利用開始となります。

2.クレジットカード送金・口座間送金
通常通りご利用いただけます。

3.ちょコムバンク支払い
(1)支払先登録
4月25日までにお申し込みされた分につきましては、4月26日に審査・登録のお手続きをさせていただきますが、4月26日以降にお申し込みされた分につきましては、5月7日以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。

(2)支払い(振込)
4月25日までにお申し込みされた分につきましては、4月27日にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、4月26日以降のお申し込み分については、5月7日以降のお振込となります。

4.送金口座からの出金
4月23日までにお申し込みされた分につきましては、4月26日にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、4月24日以降のお申し込み分については、5月7日以降のお振込となります。なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。

5.送金口座への入金(銀行ATMからの入金)
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。

【ちょコムショップについて】
通常通りご利用いただけます。ただし、4月26日以降のお申込み分については、5月7日以降順次送付させていただきます。

【学費スマート払い】
通常通りお申し込みいただけます。
4月25日受付分は4月26日まで(翌営業日)に振込結果をお送りいたします。
4月26日以降のお申込み分については、通常通りの5月7日以降(2営業日目)の振込となります。

【公共スマート払い】
通常通りお申し込みいただけます。
4月25日以降のお申込み分については、5月7日以降2営業日後の振込となります。

【お問合せについて】
サポートセンターは休業させていただきます。なお、メールでのお問い合わせは24時間受付けしておりますが、回答は5月7日の午前9:00から順次メール送信させていただきます。

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【お詫び】ちょコムサービスに繋がりにくい状況がありました
2019年3月7日

3/7 14:16~14:52の間、断続的にちょコムサービスに繋がりにくい状態となっておりました。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

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【お詫び】ちょコムサービスに繋がりにくい状況がありました
2019年1月27日

1/27 13:03~17:49の間、断続的にちょコムサービスに繋がりにくい状態となっておりました。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

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年末年始のスケジュールについて
2018年12月20日

年末年始(12月29日~1月3日)のスケジュールについて、下記のとおりご案内いたします。

【ちょコム会員登録について】
通常通りご登録いただけます。

【ちょコムeマネーについて】
1.チャージ
(1)銀行ATM、インターネット銀行でのチャージ
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。
(2)クレジットカード、コンビニからのチャージ
通常通りご利用いただけます。

2.ショッピング
通常通りご利用いただけますが、一部店舗ではご利用いただけない場合もありますので、各店舗のホームページ等でご確認ください。

3.ちょコムeマネー交換
通常通りご利用いただけます。ただし、12月28日以降のお申込み分については、翌年1月4日以降順次送付させていただきます。

4.ちょコムeマネーの払戻し
12月25日までにお申し込みされた分につきましては、年内(通常通り3営業日後)にご指定の銀行口座へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきます。
12月25日以降のお申込みと振込日については下記の日程となります。予めご注意下さい。

申込日12月21日(金)~25日(火) → 12月28日(金)(年内払い戻し)
   12月26日(水)       → 翌1月4日(金)(2019年)
   12月27日(木)       → 翌1月7日(月)(2019年)
   12月28日(金)~翌1月3日(水)→ 翌1月8日(火) (2019年)
   翌1月4日(金)~     → 通常通り3営業日後

【ちょコムポイントについて】
通常通りご利用いただけます。

【ちょコム送金について】
1.ちょコム送金口座開設
通常通りお申し込みを受け付けます。なお、「口座開設書類」を12月27日までにお受取りいただいたお客さまの送金口座に関しては、原則12月28日にご利用開始となるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日以降にお受取りいただいたお客さまの送金口座については、翌年1月4日以降に順次ご利用開始となります。

2.クレジットカード送金・口座間送金
通常通りご利用いただけます。

3.ちょコムバンク支払い
(1)支払先登録
12月27日までにお申し込みされた分につきましては、年内に審査・登録のお手続きをさせていただきますが、12月28日以降にお申し込みされた分につきましては、翌年1月4日以降に順次審査・登録のお手続きをさせていただきます。

(2)支払い(振込)
12月27日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月28日以降のお申し込み分については、翌年1月4日以降のお振込となります。

4.送金口座からの出金
12月24日までにお申し込みされた分につきましては、年内にご指定の銀行口座等へ振り込まれるようにお手続きをさせていただきますが、12月25日以降のお申し込み分については、翌年1月4日以降のお振込となります。なお、不審な送金の受取り後の出金と疑われる場合等にはこの限りではありません。

5.送金口座への入金(銀行ATMからの入金)
各銀行等のシステム停止により、ご利用いただけない期間があります。詳しくは各金融機関のホームページ等でご確認ください。

【ちょコムショップについて】
通常通りご利用いただけます。ただし、12月28日以降のお申込み分については、翌年1月4日以降順次送付させていただきます。

【お問合せについて】
サポートセンターは休業させていただきます。なお、メールでのお問い合わせは24時間受付けしておりますが、回答は1月4日の午前9:00から順次メール送信させていただきます。

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ご利用環境について
2018年06月08日

当社では、お客様に安全・安心な環境でインターネットをご利用いただくため、セキュリティーの強化を行っています。ご利用環境によっては一部Webサイトの表示ができませんのでご了承ください。
以下のブラウザでの閲覧はできません。
パソコン
・Internet Explorer 10 以前
・Chrome 29 以前
・Firefox 26 以前
・Safari 6 以前

スマートフォン、タブレット
・Android 4.4.4 以前
・iOS 5.01. 以前

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ペイジーを利用した銀行ATMチャージの遅延について
2018年06月06日

2018年6月5日 11時頃から、メンテナンスのため、ペイジー(Pay-easy)を利用した銀行ATMチャージに関してeマネーへの残高反映に一部遅延が生じておりました。
現在、遅延は解消されております。
ご利用者の皆様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

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Yahoo!メールをちょコムの登録メールアドレスにしている方へのご注意
2017年05月10日

最近、ちょコム会員の方から、不審なログインの形跡があるとの申告があり、当社で調査したところ、申告いただいたちょコム会員の方のYahoo!メールアドレスなどYahoo IDを利用して、第三者がその方のちょコム会員ページに不正にログインしたものであることが判明しました。また同様の手口による不正ログインが複数あることも確認されました。
不正利用被害に遭われたちょコム会員の方は、全ての方がYahooアカウント情報をちょコムの会員IDとして使っていました。
当社の調査では、不正利用被害に遭われたちょコム会員のYahooアカウントは第三者により乗っ取られている可能性が高く、被害に遭われた会員のYahoo!メールに送られたメールは、第三者が閲覧できる状態になっていると思われます。Yahooアカウント情報と同じ情報を用いて、ちょコムを利用している会員の方は、不正利用被害を防ぐため、早急にYahoo!メール以外のメールアドレスに変更をお願いいたします。
また、Yahoo IDに限らず、他のwebサービスで使っているIDを流用することは極めて危険ですので、別なIDをご利用されるようお願いいたします。
不審なログインの形跡のある会員様は、至急当社までご連絡ください。
【本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口】
 サポートセンター:03-3515-0779

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ID・パスワード等の使い回しのご注意
2014年08月18日

当社のちょコムサービスにおいて、一部のお客様のちょコム口座へ第三者によるとみられる不正ログインが発生しております。不正ログインの対象となった一部お客様への通知およびパスワード変更のお願い等は実施しておりますが、改めて注意喚起させて頂きます。

当社調査の結果、当社サーバーへの不正アクセスではなく、何らかの手段により他者のID・パスワード情報を入手した第三者が、これらの情報用いて不正にログインした可能性が高いと考えております。

お客様の個人情報およびサービスの安全性を確保するため、従来、対策を講じてきておりますが、お客様におかれましても、不正使用の被害を防ぐため、ID・パスワードの厳正管理、ID・パスワードの使い回しをしない、定期的なパスワード変更等をお願い致します。

当社では、お客様に安心してちょコムをご利用いただけるよう、今後もサービスの安全性の向上に努めてまいります。

【パスワード等の設定の注意点】
・複数のネットサービスでIDやパスワードの使い回しはしない。
・誕生日等の推測されやすいものは、パスワードにしない。
・パスワードは、英大文字小文字、数字を組み合わせて8文字以上の長さにする。
・パスワードは定期的に変更する。

 ※パスワードの変更方法は以下の通りです。
     会員ログイン → 各種手続(パスワードの変更)

【本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口】
 サポートセンター:03-3515-0779

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電子マネー詐欺にご注意ください
2014年07月15日

最近、コンビニエンスストアの端末から電子マネーを買わせる(チャージさせる)詐欺事例が発生しております。

少しでも不審に感じた場合は、すぐに支払ったりせず、最寄の警察に通報・相談するなど、十分にご注意ください。

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一部金融機関におけるちょコムeマネーチャージの一時利用停止について
2014年04月30日

現在、一部金融機関においてちょコムeマネーのチャージを一時的に停止しております。

■インターネットバンキングでのチャージ停止
みずほ銀行
ゆうちょ銀行
三菱東京UFJ銀行

■ATMからのチャージ停止
ゆうちょ銀行


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不審なメールやサイトにご注意ください。
2012年11月20日

最近、金融機関を装い、お客様のご契約内容等お客様の情報を盗み取ろうとしている不信メールや不正にポップアップ画面を表示させて、インターネットバンキングの情報を盗み取ろうとしている犯罪が発生しております。
当社からお客様に対し、お客様情報やパスワード情報の問い合わせのメールやお客様登録情報の変更画面を表示させ、お客様情報・パスワード情報の変更を誘導するような行為は一切行っておりません。
万が一このような状況が発生した場合は、何もせず弊社までお問い合わせください。

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他人が開設したeマネー貯金箱には、絶対にチャージしないでください。
2012年10月22日

他人が開設したeマネー貯金箱へ、チケット等への販売代金としてのチャージをさせ、その後何も送ってこない、といった被害の事例が発生しております。
ちょコムeマネーは、当社と加盟店契約をしたショップでのみお使いください。 
他人名義のeマネー貯金箱やお客様の名前で他人が開設したeマネー貯金箱には、絶対にチャージしないようお願い申し上げます。

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スマートフォンをご利用の方へ
2012年08月31日

従来型の携帯電話からスマートフォンに機種変更された場合、そのままではちょコムのサービスをご利用いただけない場合があります。
詳しくはこちらでご確認ください。

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